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为深入推进“奉人民为上，视群众为友，与健康同行”活动，展示我省改善医疗服务的成果，推广创新的经验做法，推动医疗服务高质量发展，2018年度全省改善群众就医体验典型案例擂台赛将于2019年6月28日在南昌举办。根据赛制安排，前期经过各地初赛遴选、专家评审等环节，以下25个案例参加5个“最佳人气案例”奖项的角逐。（鉴于篇幅原因，仅刊登案例摘要）
2019年6月18日—2019年6月26日。
1、“江西卫生健康”微信公众号为江西省改善群众就医体验典型案例评选网络投票唯一平台，投票结果作为获评“最佳人气案例”的重要依据。
2、同一个微信用户全部活动限投票一次，主办单位对投票人信息严格保密。
3、禁止任何形式刷票作弊。投票以微信公众号真实数据为准，刷票数据将清零。一旦发现候选案例存在刷票行为，直接取消候选资格。
（排名不分先后）
生如夏花，逝若秋叶
——安宁疗护试点病房实践
“生如夏花之绚烂 ，逝若秋叶之静美”！面对临终患者，医生不应该过度追求无价值的生命长度，而应该注重生命的品质与尊严，安宁疗护就是对生命末期的最后关怀。我国安宁疗护的发展相对欧美国家要滞后，大力发展安宁疗护符合习近平总书记在十九大中报告的“健康中国战略”。XX医院受省卫健委委托，承担安宁疗护试点工作任务，于2018年11月1日，安宁疗护病房正式挂牌成立。半年来，成立了安宁疗护医疗小组，组建了安宁疗护团队，制定了相关规章制度，形成了一套完整的工作机制及流程。我院安宁疗护病房先后共收治近60名患者，通过症状管理、舒适照护、心理疏导、人文关怀，每一位患者及家人都得到安宁疗护团队全方位照护，使患者在临终前保留了最大的尊严，家属陪伴左右，了无遗憾。安宁疗护是我院勇于承担社会责任，医务人员视患者为亲友，甘于奉献的具体表现。通过多渠道宣传，让广大群众了解，从而接受“安宁疗护”，树立了医务人员良好的形象与口碑，提高了医疗行业的人文精神。
7S精益化管理应用于医院管理
为了更好地完成“三城”同创工作，落实 “人民至高无上，患者是我亲友”精神，改善就医环境，提高患者就医体验，保障医疗安全，将现代科学管理模式-7S精益化管理，即整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)和节约(Saving)等七项内容融入到医院管理中，在全院范围内实施“7S”管理，以进一步优化医院各部门人文环境，打造舒适、明亮、安静、安全的工作环境及就医环境，提高工作效率，控制运营成本，巩固安全保障，规范员工行为，提升员工素质与品质，塑造医院良好的形象。自7S精益化管理实施以来，对医院外树形象、内强素质，提升综合管理水平和竞争力具有积极的推动作用，取得良好效果。
打造“五型”门诊服务 提升患者就医体验
为贯彻国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》文件精神适应国家优化医药体制改革的新形势和人民群众对就医的新需求，切实改善群众就医体验，优化医院环境设施，提高患者满意度，我院于2018年8月开展打造“五型门诊服务”，提升患者就医体验。具体做法是建设忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型门诊，在预检分诊，预约挂号，自助缴费，增添便民服务措施，改善门诊服务环境，提高护理人员主动服务意识，对门诊患者进行中医养生知识宣传。有针对性把工作做细做实，使群众就医更方便，更快捷，更满意。
门诊是医院的窗口，所有来院的病人均要经过门诊，减少患者人就医等待，提升门诊就医环境，改善病人就医体验是门诊部的重要工作。我院门诊于2018年8月以来开展“五型”门诊护理服务，以病人需求未导向，从门诊环境布局、服务理念、服务流程，为患者提供优 质服务，不断提升患者就医体验。
“别让病魔夺走你的笑脸”
——长期住院患儿关爱项目
2017年11月，在省卫健委医政医管处的正确领导下，在医院党委的高度重视和大力支持下，XX医院在全省率先探索“医务社工+志愿者”双联动服务模式，并成立江西省首个医务社会工作部，配备专职人员两名，均取得社会工作职业资格证。2018年1月设立“别让病魔夺走你的笑脸”——长期住院患儿关爱项目，医务社工始终秉承社会工作专业理念，聚焦专业化、专科化、精细化，运用赋权理论、优势视角、马斯洛需求层次理论、叙事疗法等理论在血液科、肾脏内科、神经科、康复科为长期住院患儿开展实务工作，协助患者及其家庭解决了与疾病相关的经济、家庭、心理等多方面的问题，效果明显。该项目加强了患者、医院及社会之间的联系，增进了医患之间的和谐互动，树立了医院的品牌形象，不断提升了医疗温度、医院厚度和健康深度。
以“医务社工+志愿服务”模式
推进医学人文关怀
XX医院在医院快速发展的同时，谋求内涵式发展，注重医学人文建设,不断强化大型公立医院的责任担当。在持续改善医疗服务和医改不断深入的背景下，医院在全省卫生系统较早的探索“医务社工+志愿服务”模式，并于2018年6月，率先成立了省内首个医务社会工作部，以“医务社工+志愿服务”模式推进医学人文关怀。提升了患者满意度、增强了患者就医获得感。医院实施精准公益救助、设计专病公益服务项目，开展公益慈善活动；链接多元慈善基金、持续推进江西省慈善总会XX医院基金、“中国梦-脊梁工程”公益项目、青苗工程等医院公益慈善项目平台建设，满足患者多层次服务需求。
改善就医人文体验，“代理妈妈”在行动
新生儿科作为特殊病房实行全封闭管理，为缓解患儿家属担心、焦虑情绪，改善宝宝及家属的就医体验，使宝宝更快康复，健康成长，推出了一系列举措。全科护理人员统一思想认识，树立“代理妈妈”角色意识，明确职责，通过一系列细致入微的举措拉近医患之间的距离。结果：经过多种媒介的报道宣传，使基层最普通、最朴素的医护人员成为了“网红”，“草根”也登上“感动中国”等舞台上成为最闪亮的明星。
医院在党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，深入推进《进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）》，全面落实优质护理服务内涵，开展“人民至高无上，患者是我亲友”提升服务能力活动。医院各科室积极行动，用新理念、新技术，创新医疗服务模式。全院上下呈现出一片努力提升医学温度、拓展服务维度、提高患者满意度的景象。“以人民为中心”就有了许许多多的感人瞬间。
关注衣食住行 改善就医体验
衣食住行是人类永恒的主题，是人生存的根本需求。XX医院作为XX市唯一一所三级甲等综合性医院，不仅在医疗质量、技术水平等方面下大力气，而且时刻关注和改善患者的“衣食住行”，用至细至微的服务，让患者就医舒心。
“螺蛳壳里做道场”
——改造老门诊，营造新环境
为全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心，牢记使命，XX医院门诊部按照江西省卫健委的统一部署，始终坚持“人民至高无上，患者是我亲友”的理念，通过参与国家卫健委、国家中医药管理局《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020 年）》和“改善群众就医体验”主题活动，坚持以病人为中心，切实改善群众就医体验，在老院门诊场地及空间狭小，都无法作大改动的情况下，探索创新，想方设法在“螺蛳壳里做道场”，改造老院门诊旧环境，营造就医新环境。在医院领导的大力支持和兄弟科室的积极配合下，经过全体门诊人的共同努力，优化了院容院貌，拓宽了有限空间，营造了有序安全的新环境，各项便民措施落地见效，使门诊在卫生环境、人文关怀、就诊秩序、规范化管理等方面取得了明显效果，既让患者拥有干净整洁的就医环境，又让医护人员拥有舒适温馨的工作环境，有效地提升了患者和职工的满意度，增强了人民群众的获得感、幸福感，受到患者和医护人员的好评，得到院长在全院周会上的通报表扬，极大地增强了门诊部全体工作人员在本职岗位上继续认真履职的信心和力量。
细节上下功夫 细微处见真情
优化院容院貌，改善就医环境体验就改善群众就医体验必不可少的一部分。医院环境除了硬件（建筑、绿化）之外，还包含着患者的诊疗及人文体验，它们互相联系、互相融合，代表了医院整改形象。XX妇幼保健院始终坚持“一切以患者为中心”的服务宗旨，在细节上下功夫，采取环境改造+人文关怀的方式，努力在狭小的空间中为患者打造一个温馨、舒适的就医环境。
优化院容院貌 改善就医环境体验
随着XX医院发展建设规模日益加快，原有的医疗机构布局不合理、环境管理机制落后等弱点日益突出，现状堪忧，面临着院内卫生环境脏乱、交通混乱无序、吸烟屡禁不止等难题。医院深入开展环境卫生综合整治，班子领导带头抓整改，改造卫生设施，清除卫生死角，清理清除乱搭乱建、乱停乱放、乱写乱画、乱贴乱挂、乱堆乱放等问题；完善保洁制度，绿化美化环境，优化院内道路环境，规范车辆停放，着力改善患者“停车难”问题；严格落实无烟医院有关要求，积极创建“无烟医院”，多措施巩固禁烟效果，切实做到无吸烟、无烟味、无烟头，努力营造了洁净的卫生环境、优美的院容院貌、有序的就医秩序。
以院为家 温馨如家
就医环境是医院内部条件与外部条件因素的总和，它包括门诊、住院环境、保障膳食供应、加强卫生间管理、落实安全措施等，它们之间相互联系、相互渗透，共同代表着医院的整体形象。XX医院树立“职工以医院为家，就医体验温馨如家”的服务理念，通过改善群众就医环境带动解决医院发展过程中的诸多矛盾，取得阶段成效。具体工作分别从“门诊、住院环境”、“保障膳食供应”、“加强卫生间管理”、“落实安全措施”四个方面入手，取得“优化建筑环境，布局合理便捷化”、“重视绿化环境，营造自然生态美”、“改善就医体验，提供人性化服务”三条经验。下一步,XX医院将继续以全国医疗卫生体制改革为契机，完善体制，创新机制，坚持“以病人为中心”，树立问题导向、需求导向和目标导向，强化运用现代医院管理手段，着力提升院容院貌，不断改善群众就医环境水平。未来，就编制床位3200张的象湖院区环境布局提出40%绿化率的规划和具体设想，实现成为江西“规模最大、环境最美、服务最好”综合医院的宏伟愿景。
改善患者就医环境
努力打造“花园式医院” 我们在行动
医院不仅立足于治疗疾病，还应体现人文关怀，具备美学、生态等功能，其园林绿化建设的好坏，创造一个幽雅安静的绿化环境，丰富医院的景观，对病人的康复有着不可忽视的作用。一个新型的现代化的妇幼儿童专科医院除了要由先进前沿的软硬件设施，医院的环境建设也是一个美丽和谐的就医环境重要组成部分，而医院的园林绿化建设是一个医院就医的重要环节。
打造绿色花园医院、改善群众就医体验
改善群众就医体验，为群众提供更加便捷优质的医疗服务是医疗卫生保健机构深化医药卫生体制改革的重要内容。我院原有院区在就医环境和服务能力上已无法满足群众需求，改善我院就医环境成为迫切需要解决的问题。为此，我院选择新建院区来达到优化院容院貌，改善群众就医环境体验的目的。新院区本着整体设计上秉承生态化、科技化、人性化的建设理念，重点突出智慧、生态、环保，将新院区建设成绿色花园式医院。通过数年的建设，我院XX院区已正式建成开业。医院整体规划合理，基本实现了“环境一流、设备一流、技术一流、服务一流”，建设成为一个绿色环保、生态节能的医院，形成了与国际现代化医院标准相接轨的现代化医疗中心。显著增强了医务人员的归属感，患者就医体验度极高。下一步，我院将继续深化落实改善群众就医体验，进一步改善服务流程、创新服务模式、丰富服务内涵、提高服务质量，进一步提高医院的服务能力和服务水平，提升服务过程中的科技含量，打造智慧型医院，更好的为患者提供优质的医疗服务。
改善就医体验 信息化时代下医院
统一支付平台策略的实现
随着互联网技术的不断发展，传统的支付方式已经无法满足现代医院的支付需求，因此引入各种方便快捷的在线支付方式显得尤为重要。医院依照《江西省进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》要求，为患者提供更好的便民惠民服务，推动医院支付服务整体转型，推出了统一支付平台，通过自助机、诊间支付以及小程序等创新技术连接医院与患者，实现现代化医院的信息改革。支付平台根据经一服务接入、统一财务收银台、财务分级对账的原则建设。统一支付平台有效减轻财务对账的工作量，提高工作效率，改善现有就诊环境，给患者提供更便捷的就医体验，提升医院满意度。
构建日间
——住院一体化全程管理病房 改善群众就医体验
借助国家卫计委“进一步改善医疗服务行动”主题活动契机，为解决我院住院部肿瘤科肿瘤患者平均住院费用高、床位紧缺，患者住院难，不能保证真正需要住院的晚期肿瘤及疑难杂症的患者顺利住院治疗等问题，我院于2014年10月份正式成立了江西省首个日间放化疗病房。日间放化疗病房的开设，不仅节省患者的医疗费用，也缓解了住院部床位的压力；不仅让肿瘤患者得到了更加人性化的治疗，也让我院的诊疗资源得到了更加合理优化的调配。经过四年多的努力，我院日间放化疗病房已经取得了一定的成绩，2018年年门诊收治癌症患者1000余人，病房收治癌症患者900余人；年业务量达800万余元；床位使用率为95.6%；全年药品比例为32.6%。但是，四年多过去了，日间病房的肿瘤患者面临复发或转移的高风险期，如果将患者收治肿瘤科住院治疗，患者面临更换主治医生的问题，不仅医生不熟悉患者病情，患者也缺乏对更换后的主治医生的信任度，更增加了医疗纠纷的潜在风险，而且，这也与目前国际国内肿瘤治疗指南提倡的癌症患者全程化管理不一致，因此为了更好服务于日间放化疗病房的肿瘤患者，我院将日间放化疗病房植入各个肿瘤住院病区，正式成立从日间到住院的一体化全程管理的肿瘤病区。
医路有“导” 省时高效
为让患者获得更好的就医体验，我院南院区采用了欧式园林化布局，全面启用后，患者在获得良好就医体验的同时，因院区大，患者入院后一时找不到目的地的情况一定程度的存在，患者在就医过程中因迷路、绕远路而耗费一些无效时间的情况让患者体验不够好；进入各候诊区后，虽然采用了预约取号、分时段就诊、分诊报到叫号的模式就诊，但一些患者对医院就诊流程的不了解、过去人工分诊有一定缺陷；患者走错地方后，对于自身的需求需重新从门诊大厅走起等一系列不便，医院作了广泛深入的调研并采取了一系列、组合拳举措，通过2018年一年的集中改良。取得了显著效果。
立足“构建互联网+服务体系、打造全方位舒适就医体验”为目标，在保留现有导诊服务的情况下，在门诊醒目位置配置导引机器人、通过语音交流方式和患者沟通，为患者提供咨询、指路和其他引导服务；通过上线“XX医院南院区3D导航系统”，将微信小程序植入系统，方患者使用时通过打开手机蓝牙，使用微信“扫一扫”扫描小程序二维码，即可快捷进入导航操作。通过在诊区采用“分区就诊”模式，启用全新“分诊叫号”系统，让就诊更加有序；通过在全市率先推行“先诊疗后付费”模式，大大减少窗口排队挂号、缴费等环节，增设导诊台可以处理几乎所有患者问题的功能，大幅缩短患者排队等候和重复奔走时间，朝着“最多跑一次”目标而出更加坚实的步伐。
改善群众就医体验，我们在行动
——我院改善门诊采血医疗服务
门诊是医院的前沿，是医院对外重要的服务窗口，而门诊采血室则是患者经过候诊、缴费后的有创操作第一站，且采血高峰时段相对集中，采血等候时间较长，患者较容易产生焦躁及恐惧的心理，对采血室及医院服务要求也随之提高。我院以进一步改善医疗服务措施为契机，以“奉人民为上，视群众为友，与健康同行”为活动宗旨，从合理门诊布局，优化门诊采血室环境，设置醒目标识，加强信息引导，提供志愿者服务，启用采血叫号系统，设置儿童采血房，注重人文关怀等实际举措，持续改进门诊采血室医疗服务质量。改善后的采血流程：门诊患者就诊后，由志愿者指引至采血室门口取号后，在等候区有序地等待叫号，等候区设有舒适座椅、饮水机、视频影音播放设施，能缓解患者焦急的心情；儿童采血，至儿童专区领取卡通号牌，在乐园区玩耍等待，有不断播放的儿童音乐。玩耍的同时，有效地缓解患儿的紧张情绪，在儿童不哭闹的状态下穿刺采血，提高了儿童采血成功率。这些措施，为门诊患者提供了很多方便，也改变了门诊患者采血排长队，等待时间长，儿童采血困难,患者及家属焦急的现状。有效提高了门诊患者的满意度，改善了门诊患者的就医体验。
以日间服务为切口 减轻患者就医负担
日间手术是指择期手术患者有计划的入院、当日手术、住院24小内出院的一种手术模式，因其高效费比、住院时间短等特点获得了患者的满意度。
2019年1月，国务院办公厅发布《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》，第一次把日间手术占择期手术的比例纳入医院考核体系中。3月，《关于印发2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》中指出，要以日间服务为切入点，不断丰富日间服务内涵。医院高度重视日间手术的开展，积极践行改善医疗服务的重点工作，通过设立日间手术管理中心，成立日间病房，拓展日间医疗服务模式等方式，不断丰富日间手术内涵，医院平均住院天数进一步下降，患者就医负担进一步减轻，患者满意度进一步提升。
顺势而为
全链条推动“控费革命”升级
近年来，根据上级要求，医院切实落实《江西省进一步改善医疗服务工作方案（2018-2020年）》，大力开展 “改善群众就医体验”主题活动，始终坚持“以人民健康为中心”的服务理念，不断强化内外兼治，通过健全机制、改革医保支付方式、规范医疗服务行为、强化费用调控、降低运行成本等举措，推动实现了医疗费用增长与经济社会发展、医保基金运行和群众承受能力相协调，医疗费用不合理增长得到有效遏制，医院运行效率显著提升，切实减轻了患者经济负担，改善了就医费用体验，群众更具获得感、满足感。
四控、四降、四规范 百姓看病减负担
为认真贯彻落实医改工作精神，落实医改、医保有关控费及考核要求，根据XX市卫计委《关于印发<2018 年XX市规范医疗服务行为活动年实施方案>的通知》要求，2018年3月，医院在全院范围内开展“四控、四降、四规范”活动。“四控、四降、四规范”即：控制次均住院费用，降低病人自费比，规范医疗收费行为；控制药占比，降低药品收入占总收入的比重，规范用药行为；控制百元医疗卫生材料费，降低医用耗材价格，规范卫生材料使用行为；控制抗菌药物使用，降低抗菌药品使用强度，规范使用抗菌药物行为。
为确保活动取得实效，医院针对各科室制定次均费用、药占比、百元医疗卫生材料费、抗菌药物使用率及使用强度考核指标，通过加强领导，细化方案，强化督导，定期考核，确保各项指标控制到位。
通过开展“四控、四降、四规范”专项活动，医院收支结构得到优化，2018年全院药品收入同比下降20.29%，药占比与去年同期相比下降12.8％；百元医疗收入消耗的卫生材料费用较去年同期下降9.6元，同比下降幅度达30.67%。门诊均次费用较同期下降一百余元，下降幅度达30%；同时住院均次费用较同期仅增长4.8%，各项医改指标优化成效显著，医疗质量也得到稳步提升。
依托“以家庭为中心”护理模式
助力先心术后延续护理
健康概念的更新、《全国护理事业发展规划（2016-2020年）》的指引、“以家庭为中心”护理模式的建立、出院患者对延续护理服务的迫切需要，推动医院不只要关心患儿的身体健康，更要关心他们的成长及发展，为患儿躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四个方面皆健全创造有利条件。先天性心脏病是先天性畸形中最常见的一类，约占各种先天畸形28%，发病率占出生活婴的0.4%～1%，随着医学技术的飞速发展，先天性心脏病手术效果已经极大提高，但手术的成功，不代表完全的康复。先心术后的恢复，面临一个个大关，尤其是出院后用药依从性的提高、健康行为的建立，需要特别关注。XX医院依托“以家庭为中心”护理模式，对先心术后患儿出院后多形式一对一专业访视，为患儿提供全面、全程、专业、人性化优质延续性护理服务。通过该项护理服务举措，先心术后康复率上升，得到社会广泛认可。
全院合作，多科联动
畅通危重新生儿救治“绿色通道”
为进一步加强省内危重新生儿救治转诊工作，提高危重新生儿救治能力和服务质量，保障救治服务的及时性和安全性，切实降低新生儿死亡率，我院从2001年4月开始开展区域性危重新生儿转运，2017年10月获批省级危重新生儿救治中心，采用主动转运＋被动转运的转诊模式，进一步规范危重新生儿救治转运工作，建立“全院合作，多科联动”的救治机制；此外，在加强院内新生儿科医护人员救治水平的同时，也一直在努力带动基层医院成长，致力提升全省新生儿科整体救治水平，全力保障新生儿安全。在近几年的诊疗活动过程中，我院新生儿科的救治水平在不断的成长中，成功救治的低胎龄、低体重的超未成熟儿也在不断的刷新省内新记录，乃至在国内也是较靠前的，两次成功治愈4胞胎的极低体重早产儿，救治成功的最小胎龄为25+2周，最小出生体重为570克，得到了广大家属及社会人士的一致认可。
“有里有面，重质重美”
XX医院发挥中医药特色优势，提升群众中医药诊疗体验
中医药是中华民族的瑰宝，它不仅祖国的一项传统医学技术，还是中华文化思想的一种传承。医院近年来非常重视中医药特色优势的发挥，注重强化内涵建设，注重中医药文化发展建设，多措并举“有里有面”的提升中医药服务能力。医院以独创的热敏灸技术为龙头，不断针对传统中医诊疗技术进行创新，努力提高中医特色治疗的针对性、覆盖面与患者体验，保证中医特色治疗的质量与效果。同时不断提升中医药文化氛围，打造温馨的院内诊疗环境，唯美的环境、美满的服务带给患者美好的就诊心情。医院以“重质重美”为原则，不断提升中医诊疗能力，努力为“健康中国”、“中医药强省”战略作出更大贡献。
以远程会诊为媒 多样化改善群众就医途径
根据深化医改和公立医院改革工作安排，XX医院在2016年初成立省内首个省级远程会诊中心。为建立远程会诊管理运行的长效机制，医院创新发展模式，以推进远程医疗为医联体建设的主要措施，通过制定工作制度流程、建立远程会诊专家库、拓展远程医疗服务项目、建立绩效考核机制、营造良好舆论氛围等一系列举措，大力推行远程医疗服务，省外对接中日友好医院、解放军总医院、美国等国内外知名医院，省内覆盖100余家县市级医院，架起一条“乡级—县级—省级—国家级—中美国际”五级诊疗高速通道，推进“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗落地，探索出一种符合江西省情的“互联网医联体”融合模式。截至目前，完成疑难病例远程会诊近1000例、远程心电监护6余万人次、远程教学15多万人次，有效缓解了“看病难、看病贵”等问题，让患者在家门口享受优质医疗服务，在就医过程中有更多的获得感与幸福感。
创新急危重症救治体系提高救治能力
XX院急诊危重患者数逐年增长，2013-2015年抢救室抢救死亡率呈上升趋势。急诊抢救存在在医护人员工作压力大，抢救时间长，患者满意度低等问题。2015年底XX院通过团队建设、设备升级、流程再造，从而打造更快更强更完善的大急诊体系：1、二线班、总值班“传帮带”，“一触即发”的MDT团队，给急诊医生“减负”；2、后勤保障链、信息化急救链的“双链模式”，智慧助力，提高工作效率；3、通过抢救区域集中式规划，减少危重患者转运及等候时间；4、流程优化，保证抢救双通道畅通无阻，患者得到全程无缝服务；5、为医生安个“家”，给医生最大关怀。成效显示：纠纷较2015年下降50%，抢救成功率提升1.9%。
（同一个微信用户仅支持投票一次）
相关链接
按照《关于举办全省改善医疗服务院长论坛的通知》（赣卫新宣函[2019]3号）安排，2019年6月28日下午将在南昌国际博览城绿地铂瑞酒店（南昌市新建区上饶大街1100号,总台电话：0791-8619888）如期举行2018年度江西省改善群众就医体验典型案例擂台赛，现场将评出“2018年度江西省改善群众就医体验十大最具价值案例”“2018年度江西省改善群众就医体验优秀创新案例、2018年度江西省改善群众就医体验优秀表现力案例、2018年度江西省改善群众就医体验最佳人气案例”，揭晓五个专题的“价值案例”和“优秀案例”等相关奖项。6月29日上午将如期举行全省改善医疗服务院长论坛，并由省卫生健康委领导等嘉宾颁发全省改善群众就医体验典型价值案例、最佳组织奖等多类奖项。
因为是决赛，除了今天开始投票的“最佳人气案例”，还有好多奖项等你拿。
欢迎你参加或观摩2018年度江西省改善群众就医体验典型案例评选决赛暨全省改善医疗服务院长论坛。
相约南昌 不见不散
编辑/胡骏 统筹/黄迅前 审核/万德芝
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